Nhằm bảo vệ quyền lợi cao nhất cho Quý khách hàng khi mua hàng, HỘ KINH DOANH PHAN THỊ THƠM đã xây dựng chính sách đổi/trả sản phẩm với những điều khoản có lợi nhất cho khách hàng và đảm bảo chất lượng dịch vụ hậu mãi của HỘ KINH DOANH PHAN THỊ THƠM là tốt nhất.
Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận mọi phản hồi và cam kết sẽ hoàn tiền 100% nếu khách hàng chứng minh được là hàng không chất lượng
Chính sách đổi trả đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu.
Trường hợp đổi/trả hàng
- Sản phẩm không đúng như thông tin trên web, đơn đặt hàng
- Sản phẩm phát sinh lỗi do HỘ KINH DOANH PHAN THỊ THƠM.
Điều kiện đổi/trả sản phẩm
- Sản phẩm được đổi/trả trong vòng 1 ngày kể từ ngày Quý khách hàng nhận được sản phẩm.
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dính bẩn, được bảo quản với tiêu chuẩn của nhà sản xuất không can thiệp vật lý vào vỏ và thân sản phẩm.
Điều kiện đổi trả dễ dàng, linh động.
Cách thức đổi trả sản phẩm
Bước 1: Khách hàng liên hệ với chúng tôi về tình trạng sản phẩm.
Bước 2: Chúng tôi tiến hành xác nhận tình trạng hàng hóa và xác nhận cho khách hàng sản phẩm có được đổi hay không.
Bước 3: Để đổi/trả, khách hàng vui lòng gửi sản phẩm đến cửa hàng HỘ KINH DOANH PHAN THỊ THƠM
Bước 4: Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà quý khách muốn đổi trả, chúng tôi sẽ liên hệ để đổi hàng hoặc hoàn tiền lại cho quý khách trong thời gian nhanh nhất.
Nhằm bảo vệ quyền lợi cao nhất cho Quý khách hàng khi mua hàng, HỘ KINH DOANH PHAN THỊ THƠM đã xây dựng chính sách đổi/trả sản phẩm với những điều khoản có lợi nhất cho khách hàng và đảm bảo chất lượng dịch vụ hậu mãi của HỘ KINH DOANH PHAN THỊ THƠM là tốt nhất.
Chính sách bảo hành
MÁY CHÍNH HÃNG SẼ ĐƯỢC BẢO HÀNH THEO QUI ĐỊNH CỦA HÃNG.
I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ
(*)Máy mới đã active không đổi về ngoại hình (trầy xước, tróc sơn, bụi camera…..) máy lỗi đổi khác model, khác màu mất 5% giá trị hiện tại.
Trong trường hợp: máy không lỗi, khách muốn đổi sản phẩm sẽ được tính như sau:
Máy mới = giá máy hiện tại – 15% => máy y như tình trạng ban đầu.
Máy cũ = giá máy hiện tại – 10% => máy y như tình trạng ban đầu
Gói bảo hành: trong 7 ngày nhập lại 50% , sau 7 ngày không hỗ trợ nhập lại
Máy không đúng với tình trạng ban đầu, sau 7 ngày ( kể từ ngày mua) sẽ tính theo giá thỏa thuận.
Đổi máy tương đương trọn đời máy nếu máy lỗi khóa sim hoặc khóa mạng không rõ lý do.
II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
(**) Đổi máy đúng model , đúng màu. Đối với máy fullbox sẽ đổi máy trả bảo hành, máy mới trần chưa active.
Lưu ý: Nếu máy bị trầy xước ngoại hình không đạt chuẩn máy 99% khách hàng sẽ được bảo hành,sữa chữa miễn phí. Nếu đổi sang máy khác cần bù giá chênh lệch máy 98% – 99% hoặc trừ tiền vỏ theo bảng giá niêm yết tại cửa hàng.
(***) Hỗ trợ sửa chữa giá gốc, tùy thời giá khi màn hình sọc, chảy mực.
(****) Trường hợp chạy phầm mềm nhiều lần, từ 03 lần, sẽ được đổi máy like new tương đương tình trạng ngoại hình.
III. TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH:
-Máy không nhận sim do hỏng chân sim, máy bị mất icloud, máy bị mất Imei mà không còn tem bảo hành.
-Sản phẩm sử dụng không đúng qui cách của nhà sản xuất ( vô nước, ẩm móc, cháy chập, va đập,cong vênh, bể nức, tróc sơn.) hoặc do nguyên nhân tự nhiên ( thiên tai, lũ lụt ….)
-Người dung tự ý sữa chữa can thiệp phần mềm hoặc phần cứng, IMEI không trùng với thân máy hoặc số hiệu lưu hệ thống.
** Khi mang máy đến sữa chữa bảo hành, Quý khách vui lòng lưu lại danh bạ, dữ liệu và tự bảo quản sim, thẻ nhớ, tài khoản cá nhân, (Icloud, google, facebook, zalo …)
